Refund policy

Digital Product Refund Policy

Bilingua LLC offers digital products (video stories and PDF materials) that are accessible immediately upon purchase.

1. No Refunds (Standard): Due to the nature of digital content, all sales are final once the download link has been accessed or the file has been downloaded.

2. 14-Day Request Window: In compliance with global standards, customers may request a refund within 14 days of purchase, strictly provided that the digital content has NOT been downloaded or accessed.

3. Technical Issues: If you experience any technical difficulties or the files are corrupted, please contact us at info@bilingualibr.com. We will ensure you receive a working copy immediately.

4. Accidental Double Purchase: If you accidentally purchase the same product twice, please reach out within 24 hours, and we will refund the duplicate charge.

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Política de Reembolso para Productos Digitales

En Bilingua LLC, ofrecemos productos digitales (historias en video y materiales en PDF) accesibles inmediatamente después de la compra.

1. Sin Reembolsos (Estándar): Debido a la naturaleza del contenido digital, todas las ventas son finales una vez que se ha accedido al enlace de descarga.

2. Plazo de 14 días: Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el contenido digital NO haya sido descargado o visualizado.

3. Problemas Técnicos: Si tiene dificultades técnicas, contáctenos en info@bilingualibr.com. Nos aseguraremos de que reciba una copia funcional.

4. Compra Doble Accidental: Si compra el mismo producto dos veces por error, contáctenos dentro de las 24 horas para procesar la devolución.